Important : Retard sur la sortie de la mise à jour de Sage 50 Comptabilité

Cher/Chère client(e) Sage 50,

Certains de nos partenaires du Réseau des Comptables de Sage et certains clients ont récemment rencontrés des problèmes lors de la mise à jour 2020.1 de Sage 50 Comptabilité. Nous avons donc temporairement arrêté les mises à jour automatiques de Sage 50 2020 jusqu’à ce que ces problèmes soient résolus.

Nous nous excusons sincèrement des inconvénients que cela a pu causer – notre équipe travaille de longues heures pour résoudre ce problème le plus rapidement possible. Nous anticipons présentement la sortie de la mise à jour 2020.1 corrigée le 6 Janvier – par téléchargement automatique de la mise à jour Sage 50 2020.1 

Si vous avez déjà installé la mise à jour 2020.1 et avez essayé de convertir certains fichiers, et si certains d’entre eux sembles être introuvables, nous avons mis en place une vidéo d’aide qui vous donne toutes les instructions pour convertir votre fichier de compagnie à Sage 50 2020.1. Pour plus de détails : vous pouvez vous référer à cet article de notre base de connaissance 260-1009048 ( Consultez KB 102392 pour l'article en Anglais) . 

Comme la mise à jour 2020.1 contient les mises à jour de la paie pour Janvier 2020, nous comprenons que la plupart de nos clients sont impatients de recevoir la mise à jour afin de pouvoir faire la paie. Ci-dessous, vous trouverez des options qui peuvent vous aider si vous avez besoin de faire la paie avant le 6 Janvier 2020 :

  1. Installer manuellement la mise à jour 2020.1 actuelle de Sage 50 Comptabilité

    Si vous n’avez pas encore installé la mise à jour 2020.1, mais que vous voudriez la faire pour bénéficiez des mises à jour 2020 de la paie, vous pouvez télécharger la mise à jour du produit sur notre site Internet. Veuillez noter qu’après avoir fait la conversion, certains fichiers de compagnie peuvent paraitre manquants et vous aurez peut-être à suivre quelques étapes supplémentaires pour solutionner le problème. Pour plus de détails, vous pouvez  consulter l’article  260-1009048 (KB 102392 en Anglais) .

    (Après le 3 Janvier 2020, vous pouvez télécharger une nouvelle version de Sage50Accounting.exe et le copier par-dessus votre version actuelle de Sage50Accounting.exe pour éviter les problèmes de conversion cités plus haut et avoir à suivre les étapes de résolution additionnelles).

  2. Utiliser temporairement votre version actuelle de Sage 50 Comptabilité pour faire la paie

    Si vous n’êtes pas à l’aise d’installer la mise à jour 2020.1 manuellement et de suivre les étapes additionnelles de résolution des problèmes de conversion après l’installation, vous pouvez toujours faire la paie avec votre version actuelle de Sage 50 Comptabilité (version 2019.4 ou 2020.0). Lorsque vous recevrez le téléchargement automatique de Sage 50 2020.1, vous allez devoir faire des ajustements à la paie en utilisant les tables de calcul à jour. Pour plus d’information, vous pouvez consulter  l’article de notre base de connaissance 260-1009049 (KB 102451 en AN).

Nous apprécions votre patience et encore une fois, nous nous excusons pour le désagrément.

-L’équipe de Sage

 

Read this blog in English!

Anonymous
  • Bonjour ,

    Je viens d'essayer cela avec des donnees placé sur mon bureau sur version 2020.0 en utilisant le téléchargement automatique de la mise à jour disponible aujourd'hui le 6 janvier 2020.

    ÉTAPE 1: notre entreprise était ouverte et sur la version 2020.0. Pour afficher la fenêtre d'installation de la version 2020.1 ci-dessous, nous sommes allés dans le menu Aide > Verification des mises a jour du produit.  

    Ensuite nous avons attendu un message de téléchargement complet avant d'avoir in message pour fermer Sage 50 CA. Ces étapes ont donné l'option ci-dessous pour poursuivre avec l'installation (celui la est en Anglais):

    ÉTAPE 2: nous avons exécuté l'installation de la mise à jour 2020.1

     

    ÉTAPE 3: nous avons converti les données (situées sur le bureau via le lecteur C: // dans Windows 10) et lancé le fichier d'entreprise avec succès.


    Si vous rencontrez toujours des problèmes, voici quelques options à essayer:

    • Réinstallation de Sage 50 CA version 2020 à l'aide du téléchargement dans KB 100797 publié le 6 janvier 2020

    Lorsque vous lancez Sage 50, exécutez-le en tant qu'administrateur manuellement en cliquant avec le bouton droit sur l'icône Sage 50 et en sélectionnant «exécuter en tant qu'administrateur».

    Cela devrait lancer un écran de bienvenue similaire à celui ci-dessous. Selon votre format de sauvegarde. Si votre extension de fichier de sauvegarde est .CAB, sélectionnez «Restaurer à partir de la sauvegarde». OU Si votre dossier de sauvegarde contient un fichier .SAI et un sous-dossier .SAJ avec des noms correspondants, choisissez l'option «sélectionner une entreprise existante» pour localiser la sauvegarde manuellement. Sinon, si vous avez un exemple de fichier d'entreprise ouvert, ces options ci-dessous sont également disponibles via le menu Fichier.


     

  • si mon logiciel est 2020.0.  Que dois-je faire?

  • J'ai installé cette correction et je ne suis toujours pas capable de convertir mon fichier de compagnie, que dois-je faire?

  • Bonjour ,

    Un correctif est disponible (depuis ce matin*) pour Sage 50 Comptabilité version 2020.1.  Veuillez consulter l'article 260-1009050. L'annonce de cela est ici.

    Remarque: ce correctif est uniquement destiné aux utilisateurs qui ont déjà installé la mise à jour 2020.1. Si vous êtes encore sur 2020.0, ce correctif ne fonctionne pas. S'il est appliqué à 2020.0, il corrompra le logiciel.

    J'espère que cela vous aide,

    Erzsi

  • BONJOUR J'AI INSTALLÉ LA MISE À JOUR 2020.0 JE NE SUIS PLUS CAPABLE DE L'OUVRIR ** FICHIERS MANQUANTS** POUVEZ VOUS ME DIRE QUOI FAIRE POUR RÉTABLIR LA SITUATION MERCI