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Bonjour, Lorsque je lance la surveillance utilisateurs, le tableau affiche plusieurs lignes d'utilisateurs avec des dates de connexion très loin. Pour vérification, je lance la gestion des sessions depuis l'administration Syracuse, et les sessions…

I have created a complaint(case) handling workflow which is working fine in CRM 7.1. in order to put some management controls around how long it is taking to resolve complaints I want to set up some escalation rules using the inbuilt SLA function. I've…