As 6 principais dicas para ter certeza de que está a entrar em contato com a “Sage” para obter assistência de software
Além da ajuda online do produto, a Sage oferece suporte por telefone e chat, mas como saber se está a falar com um colaborador da equipa de Serviços Sage?
Queremos ajudá-lo a aceder a informações e assistência sobre a sua aplicação Sage rapidamente - mas quando precisa falar connosco, também queremos garantir que está contatando um especialista Sage.
Siga as dicas abaixo para garantir que tem os recursos oficiais das soluções Sage e as informações do serviço!
- Identificar impostores: tenha cuidado ao pesquisar na web para encontrar informações de serviços da Sage
- Mecanismos de pesquisa - como Google ou Bing - são um ótimo recurso, mas pode ser difícil determinar se os resultados duma pesquisa o remetem para os recursos oficiais do Sage.
- Os impostores que fingem representar a Sage ou uma empresa agindo em nome da Sage, usam números de telefone, e-mails, sites e contas falsos (mas às vezes com aparência oficial). No entanto, podem maus em falsificar a "aparência" de uma marca. Por exemplo, se notar em um site que um logotipo foi alterado ou as cores da marca parecem erradas, pode ser uma indicação de site fraudulento.
- Leia as letras pequenas: procure isenções de responsabilidade e sites que não sejam da marca Sage
- Embora todos os sites e e-mails oficiais da Sage incluam “sage.com” como parte do domínio, tenha cuidado com sites com nomes de domínio muito semelhantes.
NOTA: a Sage tem alguns URLS "personalizados":
Sage University: www.SageU.com
Sage City: www.SageCity.com
Base de conhecimento da Sage: www.SageKB.com
Pode navegar para qualquer um desses ativos diretamente da área “Sage Support Central” da Sage.com se não tiver certeza do URL.
- Além de verificar o nome de domínio, é uma prática recomendada ler o conteúdo na sua totalidade, incluindo isenções de responsabilidade, para garantir que está a usar os recursos oficiais da Sage.
- Confie nos seus instintos: se não parece certo, provavelmente não é
- Não envie dinheiro ou forneça detalhes pessoais e / ou bancários para alguém que não tem certeza se está agindo sob a autorização do Sage - seja por mensagem de texto, telefonema ou e-mail.
- Não clique em nenhum link ou abra anexos, a menos que esteja esperando o e-mail ou saiba de quem é. Se receber um e-mail inesperado com links ou anexos, entre em contato com o Sage usando um dos recursos abaixo.
- Marque-o: sites oficiais de Recursos do Cliente Sage
- Site da Sage: www.Sage.com
Comece sempre no site oficial da Sage: www.sage.com, para ter certeza de que as informações que obtém são genuínas.
- Site de recursos de suporte da Sage: www.Sage.com/Resources
Localizado em Sage City (a comunidade online oficial Sage), este é um URL fácil de lembrar para encontrar assistência oficial para soluções Sage - incluindo links para itens como fóruns de suporte, artigos da base de conhecimento Sage, formação da Universidade Sage e assistência por chat.
- Relate: não deixe os infratores se safarem com a fraude • Se acredita que foi enganado, denuncie a fraude: • Para a Sage, ligando para 221202405
- Como sabe que está falando com Sage?
• Quando entra em contato com o Sage, sempre solicitaremos que verifique as informações de contato existentes na sua conta Sage.
- Se adquiriu seu produto Sage nos últimos 12 meses ou possui um serviço mensal e seus pagamentos estão em dia, sua compra veio com um plano de assistência que, no mínimo, inclui alguns casos de suporte.
- Desde que não tenha usado todos os casos de suporte que recebe como parte de seu plano de assistência, nunca solicitaremos o pagamento de assistência que se enquadre no âmbito do suporte.
- Se precisar de assistência que não está no âmbito do suporte, iremos encaminhá-lo diretamente para as equipes de serviços especializados ou de serviços profissionais da Sage ou para o seu parceiro Sage. Em todos os casos, explicaremos claramente o custo do serviço que necessita.
Queremos que tenha sempre a melhor experiência possível ao usar nosso software; garantir que está falando com "a verdadeira Sage" é parte desse objetivo.