Buenos días Rafael Ricouard,

Desde la gestión de usuarios disponible en el centro de usuarios tienes la opción de copiar los accesos de un usuario a otro, por si ese trabajo se podría reducir si los permisos de cada uno de ellos fueran similares. Te dejo un enlace de la Ayuda Online y de nuestro Centro de conocimiento donde se explica al detalle:

Centro de usuarios - Ayuda Online

Cómo añadir usuarios en Sage 50 - Sage KB

No obstante, sobre lo que comentas a la hora de añadir usuarios y lo que te ocurre en los ejercicios anteriores, comentarte que los usuarios son comunes para todas las empresas pertenecientes al mismo grupo de empresas y por tanto, al crearse deben tener acceso a todos los ejercicios de cada una de ellas, de hecho se crean en la base de datos de SQL denominada Comunes.

Te recomiendo que compruebes si la versión de la aplicación instalada está actualizada (50.0.7710.4.7) y contactes con el departamento técnico si es así para que procedan a su revisión.

Saludos!

Veo que no tenéis ni idea de lo que os traéis entre manos los unos y los otros. Me acaban de llamar de atención al cliente para decirme que esto es una "funcionalidad del programa" y que por tanto no hay solución. y sí :tengo la última versión   luego la escusa de manual de los técnicos no sirve esta vez. Traduzco para el vulgo :; Cuando en Sage te dicen que aquello es "una funcionalidad del programa" eso quiere decir que en realidad es una disfuncionalidad que no les da la gana subsanar.

No voy a contactar más con el departamento técnico porque tras largas esperas me van a decir lo mismo.

Que "al crearse deben tener acceso a todos los ejercicios de cada una de ellas"  efectivamente, deberían pero no es lo que sucede. Porque su fuese así no me hubiera tomado la molestia de poner una queja.

Finalmente, quiero que alguien con conocimientos técnicos demostrados me diga si es cierto que al utilizar  todos el mismo usuario eso afecta al cálculo de stock o si es una ocurrencia más de un técnico para quitarse de encima a un cliente demasiado exigente

Un malhumorado saludo,

Buenas tardes Rafael Ricouard,

Lamento la respuesta que has recibido ya que en caso de reproducirse la incidencia, no debería tratarse efectivamente de una funcionalidad por lo que técnicamente en cuanto a la base de datos común te comentaba antes, pero quizá sí nos haría falta saber exactamente los pasos que sigues para poder reproducir el caso, derivarlo para su corrección si fuera necesario o verificarlo en tu propia instalación en caso de no reproducirse.

Si lo prefieres, indícame tus datos de contacto por privado, código de cliente, horario y teléfono de contacto para poder contactar contigo.

Saludos!

Luis Miguel Ruedas y Rafael Ricouard

Los usuarios sí que se crean para todos los ejercicios, pero para cada ejercicio tienen unos permisos u otros.

EXPLICACIÓN: Podría ser que interesará bloquear la modificación, borrado o simplemente que un usuario no tuviera acceso a ejercicios anteriores y si los permisos no fueran por ejercicio no podrías.

Tal como te ha comentado Luis Miguel Ruedas podrías copiar los permisos de los usuarios en los diferentes ejercicios. Es decir copiar los permisos del supervisor al usuario1 en 2020, y así sucesivamente.

Que yo sepa, nunca me he encontrado con esta incidencia,  no hay ningún problema con el calculo del stock aunque trabajen todos con el mismo usuario, el problema que tendrán es que no podrán tener su propio escritorio, configuraciones de listados, etc porque se configuran por usuario.

Espero haberles servido de ayuda

Un Saludo

Muchas gracias OmniaMireia, quizá fue confusión mía Rafael, ya que en todo momento entendí que la posible incidencia venía porque los usuarios, o no se creaban o no tenían acceso directo a navegar entre los diferentes ejercicios, pero de nuevo muchas gracias por la aclaración.

Saludos!

Es decir que se confirma que hay que autorizar explícitamente cada usuario de nueva creación en cada ejercicio anterior. Por otra parte el problema  de actualización de stock no tiene nada que ver con el uso la misma cuenta para todos los usuarios. Es una patraña más del técnico de nivel 1  que al ser incapaz de contestar una pregunta  se inventa cualquier explicación causando a los clientes una considerable pérdida de tiempo.

Hola Rafael,

lo que te dicen de que usar todos el usuario supervisor es peligroso, no es porque descuadre el stock, el stock se descuadra con ese y con todos los usuarios, lo dicen porque ese usuario tiene todos los permisos y no le puedes restringir que no modifique un albarán facturado y otras restricciones y permisos que si puedes activar para los usuarios normales, pero lo puedes usar sin ningún problema, teniendo en cuenta que no le puedes bloquear según que acción.

Un saludo y suerte.

Buenos días,

A nosotros nos pasó lo mismo y lo peor es que con las actualizaciones del programa, no entendemos por qué, se desconfiguran los permisos, sobre todo los de liquidción de impuestos. Así que, cada vez que hay actualización de programa, ya todos temblamos a ver qué se desconfigura de esta vez.

Está claro que el programa lo han lanzado sin tenerlo testado al 100% y ahora van corrigiendo y mejorando a medida que vamos poniendo quejas y sugerencias. Nosotros hemos puesto ya varias y hemos votado muchas otras y, tenemos que decir, que algunas se han tenido en cuenta y se han ido implantando. Resulta más rápido, y menos estresante, que poner quejas al servicio técnico.

Un saludo.