Sage 50 cloud no podemos acceder

Buenos días.

Cuando accedemos a Sage50 cloud en la nube de Acens, nos aparece el siguiente error:

"Se ha producido un error

Error en login java.lang.StringIndexOutOfBoundsException: String index out of range: -1
Por favor intente de nuevo la operación. Si se repite el error, póngase en contacto con su soporte técnico."

No podemos acceder al mismo.

¿Alguna solución?.

Muchas gracias.