Resolved: Outage reported on Remote Data Access (Sage Drive)

On October 8th, we experienced an outage with Remote Data Access. The service has been restored, however some customers may continue to be impacted.

For those customers who continue to be impacted, Sage Knowledgebase article 107248 provides instructions for restoring your Remote Data Access. This process will require making a local copy of your company and re-sharing it. If you are a multi-user company or you accessed your data from multiple locations, please verify that all transactions entered on 10/8/2020 are up to date (in the unlikely event there are any missing, you may need to re-enter them.)

If you would like assistance with restoring your data please call our Services team at 888-522-2722.

We apologize for any inconvenience this issue has caused.


Le 8 octobre, nous avons eu une panne avec l'accès de données à distance. Le service a été rétabli, mais certains clients peuvent continuer à être affectés.

Pour les clients qui continuent à être affectés, l'article 260-1009073 de la base de connaissances de Sage fournit des instructions pour restaurer votre accès aux données à distance. Ce processus nécessitera de faire une copie locale de votre fichier d'entreprise et de le repartager. Si vous êtes une entreprise multi-utilisateurs ou si vous avez accédé à vos données à partir de plusieurs emplacements, veuillez vérifier que toutes les transactions saisies le 08/10/2020 sont à jour (dans le cas peu probable qu’il y a des transactions manquantes, vous devrez peut-être les saisir à nouveau.)

Si vous souhaitez obtenir de l'aide pour restaurer vos données, veuillez appeler notre équipe de services au 888-522-2722.

Nous nous excusons pour tout inconvénient que cela a pu vous causer.