Problema Activar Remota

SUGGESTED

Tengo una licencia de SAGE50 que compre de forma PERPETUA.  normalmente por mantenimiento borramos todo en las computadoras de la oficina y reinstalamos windows completamente, también hemos cambiado casi todas las pc a unas nuevas por renovación.

Ahora no me deja activar y cuando escribo al chat o twitter de soporte me dice que no tengo Bcare activo y no me pueden ayudar. como es posible que me hacen pagar por algo perpetuo que NO es perpetuo,  Me siento estafado.

He estado leyendo la ayudas y vi que ejecutando SageReg.exe manualmente puedo seguir intentando activarlo y me da un LOG.  en la ultimas linea dice esto: 

Entry:The serial number has been activated too many times, or the serial number is non-retail and could not be found.

alguien me puede ayudar?

he tratado hacerlo manualmente enviado el file al correo y me responde que tengo un problema en la activación y no me dice mas nada.  

Se les agradece su ayuda con este tema,