New Sage ID log in method now in effect for all Sage City members

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Effective March 21, Sage City will have one option to sign in to the community instead of the two used previously.  All users will be required to use Sage ID to sign in to Sage City as of this date.

If you already sign in to Sage City using Sage ID, then you will notice no change from the experience today.  Your password will remain the same, along with all of your Sage City account settings and profile info.  For most members from outside of North America and the vast majority of members who signed up for a Sage City account after Nov. 14, 2018, this will be the scenario that applies to you.

If you are currently signing in to Sage City with a “Portal account” (which is also used to access the Sage Knowledgebase and Customer/Partner Portals), then this switch to Sage ID will affect you.  This mostly applies to members from North America or those who have had a Sage City account for some time. 

For those members affected, the first time you sign in to Sage City after this upgrade on March 20, you will be prompted to create a Sage ID display name and password or you will be asked to sign in to Sage ID if you were previously using your “Portal account” credentials.  This will be a one-time account set-up process.  After you have created your new Sage ID, or logged in to Sage ID if you already have an account, you will be presented with a page to confirm your Sage City Display Name.  This field will not allow editing and is simply the final step to link your Sage ID account to your Sage City account.  Once this step is complete, you should be signed in to the community homepage.  All other aspects of your Sage City account and experience will remain the same.

Some quick FAQs:

Why are you making this change to the sign in method for Sage City?

  • This switch to Sage ID is the first step to enable the use of a single-sign-on process for all support sites at Sage.

Will any of my Sage City info change?

  • No, all of your Sage City information, including your email address used to log in to the site, Sage City Display Name, settings, profile info, past activity, etc. will all remain the same and will not be impacted by this change.  The only thing that may change with the switch to Sage ID is possibly your password, if you choose to change that when creating the Sage ID part of your account.

If I have used my “Portal account” to access Sage City, will that impact my Sage Knowledgebase or Customer/Partner Portal sign in credentials?

  • No, you can still use your existing “Portal account” to access the Sage Knowledgebase and Customer/Partner Portals in North America.  In the short term, until the Sage Knowledgebase is moved over to Sage ID, the credentials used to access this site will no longer be synchronized with Sage City.  Once the Sage Knowledgebase moves to using Sage ID, then at that point, these sites will use the single-sign-on process to sign in.

Will the link to sign in or create a Sage City account be changing?

  • No, you can still sign in and create a new account at this link: https://sagecity.na.sage.com/login  Simply enter your email address and then click on the pink “Join or sign in button.”  If you do not have a Sage ID account yet, you will be prompted to create a Sage ID Display Name (you can choose to use the same Sage City Display Name or create a new name just for Sage ID), and you will then need to click on the pink “Join or sign in” button again to be taken to the Sage ID account creation page to start the one-time account set-up.  If you already have a Sage ID account, you will be taken directly to the Sage ID page to enter your password and once verified, will be directed to the confirmation page for your Sage City Display Name, before being logged in to the community.

What if I have any issues with my account?

  • If you encounter any issues with setting up the Sage ID part of your account or logging in to Sage City, please send an email to Sage City Mayor – [email protected] – and we will get back to you as soon as we can.  The Sage City Mayor’s inbox is monitored from 9am to 8pm ET, Monday through Friday, excluding holidays.

The Sage City Team sincerely thanks our over 100,000 active members (and growing) for continuing to participate in the community by asking questions, posting replies, and offering valuable insights and advice every day.  We’re looking forward to taking this first step to being able to offer a single-sign-on process to sign in to Sage City and eventually all of our other digital service offerings, to make your online experience easier and more enjoyable!

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Nuevo método de registro de Sage ID está en vigencia para todos los miembros de Sage City

A partir del 21 de marzo, Sage City tendrá una opción para iniciar sesión en la comunidad en lugar de las dos utilizadas anteriormente. Todos los usuarios deberán usar Sage ID para iniciar sesión en Sage City a partir de esta fecha.

Si ya inició sesión en Sage City utilizando Sage ID, no notará ningún cambio en la experiencia actual. Su contraseña seguirá siendo la misma, junto con todas las configuraciones de su cuenta de Sage City e información de perfil. Para la mayoría de los miembros fuera de América del Norte y la gran mayoría de los miembros que se registraron para una cuenta de Sage City después del 14 de noviembre de 2018, este será el escenario que se aplica a usted.

Si actualmente está iniciando sesión en Sage City con una "cuenta de portal" (que también se usa para acceder a la base de conocimientos de Sage y a los portales de clientes / socios), este cambio a Sage ID lo afectará. Esto se aplica principalmente a los miembros de Norteamérica o aquellos que han tenido una cuenta de Sage City por algún tiempo.

Para los miembros afectados, la primera vez que inicie sesión en Sage City después de esta actualización el 20 de marzo, se le pedirá que cree un nombre y contraseña en Sage ID o se le pedirá que inicie sesión en Sage ID si estaba usando anteriormente Sus credenciales de "cuenta de portal". Este será un proceso de configuración de cuenta que ocurrira una sola vez. Una vez que haya creado su nueva cuenta en Sage ID, o que haya iniciado sesión en Sage ID si ya tiene una cuenta, se le mostrará una página para confirmar su Nombre de Usuario en Sage City. Este campo no permitirá la edición y es simplemente el último paso para vincular su cuenta de Sage ID con su cuenta de Sage City. Una vez que se complete este paso, debe iniciar sesión en la página de inicio de la comunidad. Todos los demás aspectos de su cuenta y experiencia en Sage City seguirán siendo los mismos.

Algunas preguntas frecuentes:

¿Por qué estás haciendo este cambio en el método de inicio de sesión para Sage City?

Este cambio a Sage ID es el primer paso para habilitar el uso de un proceso de inicio de sesión único para todos los sitios de soporte en Sage.

¿Cambiará algo de mi información de Sage City?

No, toda su información de Sage City, incluida su dirección de correo electrónico utilizada para iniciar sesión en el sitio, el Nombre de Usuario de Sage City, la configuración, la información del perfil, la actividad pasada, etc., permanecerá igual y no se verá afectada por este cambio. Lo único que puede cambiar con el cambio a Sage ID es posiblemente su contraseña, si elige cambiar eso al crear la parte de Sage ID de su cuenta.

Si he usado mi "Cuenta de Portal" para acceder a Sage City, ¿eso afectará mi Sage Knowledgebase o el Portal de Clientes / Socios en las credenciales?

No, todavía puede usar su "cuenta de Portal" existente para acceder a la Base de conocimientos de Sage y a los portales de clientes / socios en América del Norte. A corto plazo, hasta que Sage Knowledgebase pase a Sage ID, las credenciales utilizadas para acceder a este sitio ya no se sincronizarán con Sage City. Una vez que Sage Knowledgebase pase a usar Sage ID, en ese momento, estos sitios utilizarán el proceso de inicio de sesión único para iniciar sesión.

¿Se modificará el enlace para iniciar sesión o crear una cuenta de Sage City?

No, todavía puede iniciar sesión y crear una nueva cuenta en este enlace: https://sagecity.na.sage.com/login Simplemente ingrese su dirección de correo electrónico y luego haga clic en el botón rosa “Unirse o iniciar sesión”. Si aún no tiene una cuenta de Sage IS, se le solicitará que cree un Nombre Usuario para Sage ID (puede elegir usar el mismo Nombre Usuario de Sage City o crear un nuevo nombre solo para Sage ID), y luego deberá hacer clic en en el botón rosa "Unirse o iniciar sesión" otra vez para ir a la página de creación de la cuenta de Sage ID para iniciar la configuración de la cuenta por única vez. Si ya tiene una cuenta de Sage ID, se lo llevará directamente a la página de Sage ID para ingresar su contraseña y, una vez que se haya verificado, se le dirigirá a la página de confirmación de su Nombre de usuario de Sage City, antes de iniciar sesión en la comunidad.

¿Qué pasa si tengo problemas con mi cuenta?

Si tiene algún problema al configurar la parte de Sage ID de su cuenta o al iniciar sesión en Sage City, envíe un correo electrónico a Sage City Mayor - [email protected] - y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible. La bandeja de entrada de Sage City Mayor se controla de 9 am a 8 pm, hora del este, de lunes a viernes, excepto los días festivos.

Queremos disculparnos por adelantado por cualquier inconveniente causado por esta actualización de inicio de sesión y mantenimiento planificado. El Equipo de Sage City agradece sinceramente a nuestros más de 100,000 miembros activos (y en crecimiento) por continuar participando en la comunidad al hacer preguntas, publicar respuestas y ofrecer información y consejos valiosos todos los días. ¡Estamos ansiosos por dar este primer paso para poder ofrecer un proceso de inicio de sesión único para iniciar sesión en Sage City y, finalmente, en todas nuestras otras ofertas de servicios digitales, para hacer que su experiencia en línea sea más fácil y agradable!

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La nouvelle méthode de connexion à Sage ID est maintenant en vigueur pour tous les membres de Sage City

En vigueur jeudi le 21 mars 2019, Sage City aura une seule option pour se connecter à la communauté, au lieu des deux utilisées aujourd'hui. Tous les utilisateurs devront utiliser Sage ID pour se connecter à Sage City.

Si vous vous connectez déjà à Sage City avec Sage ID, vous remarquerez aucun changement de l'expérience aujourd'hui. Votre mot de passe restera le même, ainsi que tous les paramètres de votre compte Sage City et vos informations de profil. La grande majorité des membres ayant ouvert un compte avec Sage City après le 14 novembre 2018, ce sera le cas qui vous convient.

Si vous vous connectez actuellement à Sage City avec un «compte de portail» (qui sert également à accéder à la base de connaissances Sage et aux portails clients / partenaires), le passage à Sage ID vous concerne. Cela s'applique principalement aux membres d'Amérique du Nord ou à ceux qui possèdent un compte Sage City depuis un certain temps.

Pour les membres concernés, la première fois que vous vous connectez à Sage City après la mise à niveau le 20 mars, vous serez invité à créer un nom d'affichage et un mot de passe pour Sage ID. Ce sera un processus unique de création de compte. Une fois que vous avez créé votre nouvel compte avec Sage ID ou connecté à Sage ID avec vos paramètre existant, une page de confirmation de votre nom d'affichage de Sage City vous sera présentée. Ce champ ne permet pas la modification et constitue simplement l'étape finale pour lier votre compte Sage ID à votre compte Sage City. Une fois cette étape terminée, vous devez être connecté à la page d'accueil de la communauté. Tous les autres aspects de votre compte et de votre expérience Sage City resteront les mêmes.

Quelques FAQ rapides:

Pourquoi apportez-vous ce changement à la méthode de connexion pour Sage City?

  • Ce basculement vers Sage ID est la première étape pour permettre l'utilisation d'un processus de connexion unique pour tous les sites de support de Sage.

Est-ce que certaines de mes informations sur Sage City vont changer?

  • Non, toutes vos informations de Sage City, y compris votre adresse e-mail utilisée pour vous connecter au site, le nom d'affichage de Sage City, les paramètres, les informations de profil, l'activité passée, etc. resteront identiques et ne seront pas affectés par ce changement. La seule chose qui peut changer avec le passage à Sage ID peut-être votre mot de passe, si vous choisissez de le changer lors de la création de la partie Sage ID de votre compte.

Si j'ai utilisé mon «compte de portail» pour accéder à Sage City, cela aura-t-il un impact sur les informations d'identification de connexion de la base de connaissances, Sage Knowledgebase ou du portail client / partenaire?

  • Non, vous pouvez toujours utiliser votre «compte de portail» existant pour accéder à la base de connaissances Sage et aux portails clients / partenaires en Amérique du Nord. À court terme, tant que la base de connaissances, Sage Knowledgebase, ne sera pas transférée sur Sage ID, les informations d'identification utilisées pour accéder à ce site ne seront plus synchronisées avec Sage City. Une fois que la base de connaissances, Sage Knowledgebase, utilise Sage ID, ces sites utilisent alors le processus d’authentification unique pour se connecter.

Le lien permettant de se connecter ou de créer un compte Sage City changera-t-il?

  • Non, vous pouvez toujours vous connecter et créer un nouveau compte via ce lien: https://sagecity.na.sage.com/login Entrez votre adresse e-mail, puis cliquez sur le bouton rose "S'inscrire ou se connecter". Si vous ne possédez pas encore de compte Sage ID, vous serez invité à créer un nom d’inscription Sage ID (vous pouvez choisir d’utiliser le même nom d’inscription Sage City ou de créer un nouveau nom uniquement pour Sage ID). Cliquez à nouveau sur le bouton rose «Rejoindre ou vous connecter» pour accéder à la page de création de compte Sage ID afin de démarrer la configuration du compte à usage unique. Si vous possédez déjà un compte Sage ID, vous serez directement dirigé vers la page Sage ID pour entrer votre mot de passe. Une fois vérifié, vous serez dirigé vers la page de confirmation de votre nom d'affichage Sage City avant d'être connecté à la communauté.

Et si j'ai des problèmes avec mon compte?

  • Si vous rencontrez des problèmes durant la configuration de la partie Sage ID de votre compte ou pour vous connecter à Sage City, veuillez envoyer un e-mail au maire de Sage City - [email protected] - et nous vous contacterons dès que possible. La boîte de réception du maire de Sage City est surveillée de 9 h à 20 h, du lundi au vendredi, sauf les jours fériés.

Nous souhaitons nous excuser en avance des inconvénients causés par cette mise à niveau de la connexion. L'équipe de Sage City remercie sincèrement nos plus de 100 000 membres actifs (et en croissance) de continuer à participer à la communauté en posant des questions, en publiant des réponses et en offrant des idées et des conseils précieux tous les jours. Nous sommes ravis de faire ce premier pas pour pouvoir offrir un processus d’authentification unique pour vous connecter à Sage City et, éventuellement, pour tous nos autres services digital, pour rendre votre expérience en ligne plus facile et plus agréable!

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Novo método de login do Sage ID agora em vigor para todos os membros do Sage City

A partir de 21 de março, o Sage City terá uma opção para entrar na comunidade, em vez dos dois usados ‚Äč‚Äčanteriormente. Todos os usuários serão obrigados a usar o Sage ID para entrar no Sage City a partir desta data.

Se você já tiver feito login no Sage City usando o Sage ID, não notará nenhuma mudança na experiência de hoje. Sua senha permanecerá a mesma, junto com todas as suas configurações de conta e informações de perfil do Sage City. Para a maioria dos membros fora da América do Norte e a grande maioria dos membros que se inscreveram para uma conta do Sage City depois de 14 de novembro de 2018, este será o cenário que se aplica a você.

Se estiver a iniciar sessão no Sage City com uma “conta do Portal” (que também é utilizada para aceder ao Sage Knowledgebase e aos Portais do Cliente / Parceiro), esta alteração para o Sage ID irá afetá-lo. Isso se aplica principalmente a membros da América do Norte ou aqueles que tiveram uma conta em Sage City por algum tempo. 

Para os membros afectados, a primeira vez que iniciar sessão no Sage City após esta actualização a 20 de Março, ser-lhe-á pedido que crie um nome de apresentação e uma palavra-passe do Sage ID ou ser-lhe-á pedido que inicie sessão no Sage ID suas credenciais da “conta do Portal”. Este será um processo de configuração de conta única. Depois de ter criado o seu novo Sage ID, ou registado no Sage ID, se já tiver uma conta, ser-lhe-á apresentada uma página para confirmar o seu Nome de Apresentação do Sage City. Este campo não permitirá a edição e é simplesmente o último passo para ligar a sua conta do Sage ID à sua conta do Sage City. Quando essa etapa estiver concluída, você deverá fazer o login na página inicial da comunidade. Todos os outros aspectos da sua conta e experiência no Sage City permanecerão os mesmos.

Algumas perguntas frequentes rápidas:

Por que você está fazendo essa alteração no método de login da Sage City?

Essa mudança para o Sage ID é o primeiro passo para permitir o uso de um processo de logon único para todos os sites de suporte no Sage.

Alguma das minhas informações sobre Sage City vai mudar?

Não, todas as informações da Sage City, incluindo seu endereço de e-mail usado para acessar o site, Sage City Display Name, configurações, informações de perfil, atividades passadas, etc. permanecerão as mesmas e não serão afetadas por essa alteração. A única coisa que pode mudar com a mudança para o Sage ID é possivelmente a sua senha, se você optar por alterar isso ao criar a parte do Sage ID da sua conta.

Se eu usei minha conta do Portal para acessar o Sage City, isso afetará as credenciais do meu Sage Knowledgebase ou do Customer / Partner Portal?

Não, você ainda pode usar sua “conta do Portal” existente para acessar a Sage Knowledgebase e os Portais do Cliente / Parceiro na América do Norte. A curto prazo, até que o Sage Knowledgebase seja transferido para o Sage ID, as credenciais usadas para acessar este site não serão mais sincronizadas com o Sage City. Depois que o Sage Knowledgebase passar a usar o Sage ID, nesse ponto, esses sites usarão o processo de login único para entrar.

O link para entrar ou criar uma conta no Sage City está mudando?

Não, você ainda pode entrar e criar uma nova conta neste link: https://sagecity.na.sage.com/login Basta digitar o seu endereço de e-mail e, em seguida, clicar no botão cor-de-rosa "Entrar ou entrar". ainda não tem uma conta do Sage ID, ser-lhe-á solicitado que crie um Sage ID Display Name (pode optar por utilizar o mesmo Sage City Display Name ou criar um novo nome apenas para o Sage ID) e terá de clicar no botão cor-de-rosa “Entrar ou entrar” novamente para ser levado à página de criação da conta do Sage ID para iniciar a configuração única da conta. Se você já possui uma conta do Sage ID, você será levado diretamente para a página do Sage ID para inserir sua senha e, uma vez verificado, será direcionado para a página de confirmação do seu Nome de Exibição do Sage City, antes de estar logado na comunidade.

E se eu tiver algum problema com minha conta?

Se você encontrar algum problema com a configuração da parte do Sage ID da sua conta ou com o login no Sage City, por favor envie um e-mail para Sage City Mayor - [email protected] - e entraremos em contato assim que pudermos. A caixa de entrada do Sage City Mayor é monitorada das 9:00 às 20:00 ET, de segunda a sexta-feira, exceto feriados.

Queremos nos desculpar antecipadamente por qualquer inconveniente causado por esta manutenção planejada e atualização de login. A Sage City Team agradece sinceramente nossos mais de 100.000 membros ativos (e crescendo) por continuar a participar da comunidade, fazendo perguntas, postando respostas e oferecendo informações e conselhos valiosos todos os dias. Esperamos dar o primeiro passo para poder oferecer um processo de login único para entrar no Sage City e, eventualmente, em todas as nossas outras ofertas de serviços digitais, para tornar sua experiência on-line mais fácil e agradá

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