Bonjour

La signature des paiements fonctionnait correctement sur mon poste sous Windows 10. Je viens de passer en Windows 11 et j'obtiens en boucle le message "Aucun composant n'a été détecté. Vérifiez que le service 'Sage eID Sign' est bien démarré"

J'ai bien suivi la procédure donner ici : Dysfonctionnement avec Sage eiD Sign ( Service et Signature WEB ) - Technique - Sage XRT Solutions - Sage City Community

Je reste toujours avec le même problème.

Serait-ce parce que le poste est upgradé en Windows 11 ?

Bonjour,

Merci d’avoir utilisé Sage City,

Au sujet de votre demande, comme indiqué, au dessus, les versions minimales pour fonctionner sur Windows 11 sont:

SXT V4.3 HF4 04.03.004.01

SCS 5.3.10x.x

BFL 4.8.10x.x

XRT COM / XRT SIGN 5.0.10x.x

Après si vous avez ces versions, merci d'ouvrir un ticket sur notre portail, afin de regarder si des politiques de sécurité sur votre environnement, n'empêche pas le logiciel de fonctionner correctement.

Faites nous savoir si la réponse vous a été utile en la marquant comme vérifiée . Pour cela, cliquez sur  ‘plus’ au niveau de la réponse apportée ( qui normalement se trouve marquée en orange), puis allez sur  la ligne ‘Vérifier la réponse’. .

Merci d'avoir utilisé la communauté.

Cordialement,

Alexandre RODRIGUES

Bonjour,

Merci d’avoir utilisé Sage City,

Au sujet de votre demande, comme indiqué, au dessus, les versions minimales pour fonctionner sur Windows 11 sont:

SXT V4.3 HF4 04.03.004.01

SCS 5.3.10x.x

BFL 4.8.10x.x

XRT COM / XRT SIGN 5.0.10x.x

Après si vous avez ces versions, merci d'ouvrir un ticket sur notre portail, afin de regarder si des politiques de sécurité sur votre environnement, n'empêche pas le logiciel de fonctionner correctement.

Faites nous savoir si la réponse vous a été utile en la marquant comme vérifiée . Pour cela, cliquez sur  ‘plus’ au niveau de la réponse apportée ( qui normalement se trouve marquée en orange), puis allez sur  la ligne ‘Vérifier la réponse’. .

Merci d'avoir utilisé la communauté.

Cordialement,

Alexandre RODRIGUES