plantage xrt signature Web (pour se connecter ou en étant déjà connecté)

SOLVED

J'ai un client qui a depuis 3 mois ce pb : nous avons régulièrement (de 1 a x fois par jour) des problèmes de connexion au module signature XRT que ce soit avec un compte local ou un compte AD.
Le message d'erreur est : "Identification incorrect, l'utilisateur et/ou le mot de passe est incorrect-[7,3000]"
Compte local
Compte AD
A chaque fois, nous devons redémarrer les services XRT module signature afin de rétablir le service.

Y-a-t-il une autre solution que de devoir redémarrer les services ?