Nous vous annonçons le lancement de votre nouvel outil d'assistance Zendesk prévu le vendredi 16 septembre 2022. Doté d'une interface intuitive et digitale, vous pourrez saisir l'ensemble de vos demandes via un formulaire imaginé par les équipes de l'assistance Sage. 

À cet effet, nous vous informons que l'arrêt de Sage Web Assistance (SWA) sera effectif à compter du vendredi 16 septembre 2022 à 13 h 30, date et heure à laquelle plus aucun ticket ne pourra être créé, modifié et clôturé dans SWA jusqu’à sa fermeture définitive au 30 Septembre 2022. Pour toute nouvelle demande d'assistance, rendez-vous désormais sur Zendesk. 

Veuillez noter que vos tickets "en cours" seront intégrés dans votre nouvel outil Zendesk le lundi 19 septembre pour vous permettre la continuité du service délivré. 

Pour vous accompagner dans l’utilisation Zendesk, nous mettons à votre disposition un guide d’utilisation partenaire et client comprenant toutes les étapes à suivre. 

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