Bonjour Monsieur Ahebe,

A partir de la Version 10.00, il est nécessaire de supprimer tous les groupes de lettrage échéances de l'écriture de destination avant de pouvoir supprimer les autres groupes de lettrage pointant vers l'écriture de destination.

Par conséquent, au niveau de l'écran "Détail d'un groupe de lettrage", pour chaque groupe chaque lettrage échéances, il faut cliquer sur le lien Ecriture destination afin de vérifier si celles-ci sont lettrées.
Si c'est le cas, il faut les délettrer puis supprimer le lettrage précédent.

Si malgré ces manipulations, vous êtes toujours confronté au message, merci de créer un ticket au support Sage afin qu'un consultant puisse analyser avec vous l'origine du message.

Cordialement,

Thierry.

Bonjour, je reviens sur la question du lettrage. J'ai accompagné mon client lors du déplâtrage, mais actuellement, l'allocation des écritures pointe vers les comptes de TVA, comme le montre l'image. Mon client préfère ne pas procéder au lettrage, car il n'est pas certain des répercussions que cela pourrait entraîner.

Quelles solutions suggérez vous dans ce cas ?

Bonjour Monsieur Ahebe,

Il va mettre difficile de vous apporter une réponse sans avoir des éléments complémentaires.

Pouvez-vous ouvrir un ticket au support Sage afin qu'un consultant vous contacte pour analyser votre problématique.

Merci

Thierry.

Bonjour Mr MEINIER. 

Pour l'instant je peux pas ouvrir de Ticket pour une assistance. Mais là je suis dans l'urgence avec mon client qui se plaint  tout le temps 

Bonjour AHEBEYVES ,

Devant votre urgence, et sans la possibilité de vous accompagner depuis Community Hub, nous ne pouvons que vous conseiller d'ouvrir un ticket. 

Toutefois, nous invitons vivement la communauté à partager leurs expériences afin de vous aider sur cette demande.

Yannick

Bonjour AHEBEYVES ,

Devant votre urgence, et sans la possibilité de vous accompagner depuis Community Hub, nous ne pouvons que vous conseiller d'ouvrir un ticket. 

Toutefois, nous invitons vivement la communauté à partager leurs expériences afin de vous aider sur cette demande.

Yannick