CHAT inaccessible ou l'impossibilité de signaler des bugs

SOLVED

Bonjour,

A ce jour quand on a soucis avec Sage (ce qui est malheureusement très fréquent depuis les dernières mises à jour), nous avons comme choix : 

- le CHAT (https://bdc.sage.fr/flash/programmes-de-chat) => qui ne fonctionne pas. Les liens sont inactifs. Au moment où j'écris c'est ligne, aucun "pouce en l'air" sur ces fiches, mais 39 "pouces en bas", ça peut être un indice pour vos équipes techniques, non?

- Twitter ....a priori plus orienté pour suivre les résolutions/actualités.  Alors là franchement...A priori SAGE s'oriente sur des entreprises avec un Community manager. Dans les grandes entreprises, la plupart des réseaux sociaux sont bloqués côté informatique et pour les petites entreprises...je doute qu'elles aient le temps/l'envie d'aller sur ce genre d'outil.

-  Sage City .... 

Je résume : 

- le 1er : ne fonctionne pas

- le 2ème : semble inadapté...

- le 3ème : quid de la réactivité? Au moins cela permet d'informer d'autres utilisateurs des difficultés rencontrées.

Ma question envers SAGE est donc : serait-il possible d'avoir une support d'assistance cohérent et efficace svp pour vos clients qui payent pour un outil qu'ils ne peuvent pas utiliser par votre faute?

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