BANKIN : opérations en double ; synchronisation impossible

SOLVED

Bonjour,

depuis que j'ai activé les données mobiles, certaines opérations déjà comptabilisées réapparaissent lorsque je réouvre le logiciel, suis-je la seule à avoir rencontré ce problème ? Quel est la solution ?

De même, depuis quelques jours, le service me demande de me reconnecter à mon compte et quand je tente, ça m'affiche "une erreur est survenue. La synchronisation n'a pas pu aboutir, merci de réessayer"

Quelqu'un a t-il une solution ?

Merci beaucoup.

Parents
  • +1
    verified answer

    Bonjour chère membre,

    Le fait de déconnecter puis reconnecter vos identifiants bancaires à la Saisie Bankin' (ou Rapprochement bancaire via Bankin') dans Sage 50cloud Ciel génère la réapparition de toutes les opérations bancaires à partir du premier jour du mois précédent.

    Pour éviter les saisies en doublon, il faut donc, dans la "Liste des opérations bancaires" affichée, ignorer manuellement toutes les opérations déjà importées : sélectionner les lignes et par un clic-droit choisir "Ignorer les opération".

    Concernant, le message d'erreur sur la synchronisation, celui-ci peut être rencontré pendant une opération de maintenance en cours chez Bankin'. Afin de connaitre la liste des banques en cours de maintenance, nous vous invitons à consulter le lien présent dans la fiche suivante de la Base de connaissances de Sage :

    KB99749 - Liste des banques actuellement en cours de maintenance chez Bankin'

    En espérant que tous ces éléments répondent à vos demandes.

    Cordialement,

  • 0 in reply to Manuel Robert
    Bonjour Manuel,
    Merci bien, mais je ne déconnectais pas.
    Je pense avoir trouvé d’où ça venait :
    Cela concernait les opérations du jour-même, pour lesquelles il vaut mieux attendre le lendemain, sous peine de les voir réapparaitre.
    Merci également pour le lien, ça me sera bien utile car en effet, ça s’était reconnecté tout seul le lendemain, mais j’avais perdu une demi-journée de saisie bancaire, j’ai failli même le faire à l’ancienne Blush
    Cordialement,
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  • 0 in reply to Manuel Robert
    Bonjour Manuel,
    Merci bien, mais je ne déconnectais pas.
    Je pense avoir trouvé d’où ça venait :
    Cela concernait les opérations du jour-même, pour lesquelles il vaut mieux attendre le lendemain, sous peine de les voir réapparaitre.
    Merci également pour le lien, ça me sera bien utile car en effet, ça s’était reconnecté tout seul le lendemain, mais j’avais perdu une demi-journée de saisie bancaire, j’ai failli même le faire à l’ancienne Blush
    Cordialement,
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