Votre nouvel outil d’assistance Zendesk est désormais lancé. À cet effet, nous vous informons qu’à partir du vendredi 16 septembre 2022, Sage Web Assistance (SWA) passera en mode « lecture seule ». Ainsi, vous pourrez uniquement consulter et exporter vos tickets jusqu’au 30 septembre 2022, date de fermeture définitive de la plateforme. Toute nouvelle demande d’assistance se fera désormais sur Zendesk. Vous y trouverez un formulaire intuitif, imaginé par les équipes de l'assistance Sage. 

Pour vous accompagner dans l’export de vos demandes SWA et dans votre utilisation Zendesk, nous mettons à votre disposition un mode opératoire comprenant toutes les étapes à suivre. 

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