MISE A JOUR COMPTA EN V7

Bonjour,

J'ai voulu mettre à jour mon client qui est actuellemtn en v6 vers la v7 donc je commence par lancer (apres avoir fait la sauvegarde etc...) l'exe  ServExp100c64bits_700.exe et là erreur...

An error (-5001 : 0x80070002) has occured while running the setup.

Du coup je regarde si tout est fermé comme appli --> OK

Je regarde si je suis bien à jour du poste--> OK

Je lance l'exe sur mon poste chez moi--> Idem la même erreur

Je lance l'exe sur mon pc portable --> Idem même erreur

Du coup je coince j'appele le service technique Sage qui me réponds qu'il ne gére âs les installations (!?) et que le déblocage est payant (!?)

Si quelqu'un (e) à une idée ... En vous remerciant