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Alerta: Acceso al Portal de Soporte a través de Microsoft Edge

Con relación a la notificación sobre el fin del soporte de Internet Explorer a fecha 15/06/22 y su posible impacto, os comentamos:

  • A partir del 15 de junio de 2022, la aplicación de escritorio Internet Explorer 11 ya no será compatible con ciertas versiones de Windows 10. En Sage España, el portal de soporte se ve afectado.
  • No obstante, para poder introducir los tickets a través del portal, el usuario puede acceder mediante el navegador Edge utilizando la compatibilidad con IE, de la siguiente forma:
    • Iniciar Microsoft Edge
    • Hacer click en el icono ‘…’ en la esquina superior derecha

  

  • Seleccionar ‘Configuración’
  • Seleccionar ‘Navegador Predeterminado’
  • Seleccionar `Permitir’
  • Seleccionar `Reiniciar’

  

    

  • Cerrar la página de configuración de Edge.

  

  • Al acceder por primera vez, debemos asegurarnos de que tenemos activada la compatibilidad con IE. Para ello verificamos que tengamos el icono en la barra de direcciones.

 

 

  • En caso de no ser así debemos acceder a el icono ‘…’ de la esquina superior derecha y seleccionar la opción `Volver a cargar en modo IE’

 

  •  A continuación, seleccionar la opción ‘Abrir esta página en modo IE la próxima vez’: