En el caso de solicitar un código fuente a partir del 1 de noviembre de la aplicación Sage X3, se debe rellenar el formulario disponible en este enlace (ENGSourceCodeRequestForm.xlsx)
En el formulario se debe cumplimentar las siguientes casillas:
- Nombre del partner;
- Nombre del cliente;
- Acepta los términos y condiciones;
- Producto, versión, lanzamiento o nivel de parche;
- Procesos solicitados;
- Razón de la solicitud;
- Explicación detallada de la razón de la solicitud del proceso;
Después de rellenar el formulario, se debe abrir un nuevo ticket y añadir el formulario como anexo.
Condiciones aceptadas para la entrega del fuente:
- Depurar o analizar un problema específico de un cliente, es decir, un problema que no pueda ser reproducido en ningún otro entorno y que sólo ese cliente tiene;
- Documentación o apoyo en el desarrollo de un específico y/o vertical;
Es importante explicar con el mayor detalle posible (técnico y funcional) el motivo de la solicitud del código fuente. Si la razón de la solicitud no se considera válida, Sage se negará a enviar los procesos solicitados.
El fuente solicitado no puede ser parte del conjunto de fuentes prohibidos que no pueden ser entregados bajo ninguna circunstancia.