Buenos días Rafael Ricouard,

Estamos comprobando la situación con el departamento correspondiente, ya que en un principio esa incidencia si la impresión de etiquetas que comentas es sobre artículos serializados debería haberse corregido con la última publicación de librerías, pero en cuanto tengamos más información te lo comento.

Lamentamos las molestias ocasionadas.

Saludos.

¿Que hay de lo mío?

Si lamentas las molestias ocasionadas, más las lamentamos nosotros que las padecemos día tras día y advertimos muy poca reactividad por vuestra parte. Nos habéis vendido como definitiva una release "beta" de vuestro programas y contáis con la clientela para ayudaros a depurarlo, gratuitamente por supuesto. Espero que pronto recibáis el castigo comercial de vuestra desfachatez, porque cada día hay más gente enterada de que vuestro aplicativo no es más que un generador de dolores de cabeza. Vamos a llamada diaria al ineficiente soporte técnico, cuando con Eurowin no teníamos necesidad de llamar más de un par de veces al año. 

Hola Rafael Ricouard,

La consulta aún se encuentra en proceso por parte del departamento de programación. No tengo noticias aún sobre la resolución del caso, de ahí que no haya podido informarte al respecto.

Lo reclamo y espero poder contestarte lo antes posible.

Saludos

Buenas tardes Rafael Ricouard,

Una vez revisado el caso por el departamento de tecnología, nos indican que un problema que se detectó para provocar que el número de etiquetas no fuese el mismo que las unidades de la línea fue el siguiente:

- Se introducía una línea de compra con unas unidades y series. Posteriormente se modificaban estas unidades en la línea de albarán de compra y se volvía a entrar en la pantalla de series para imprimir las etiquetas. Este caso en concreto se corrigió en la versión de librerías 7710.3 publicada anteriormente.  

Quizá sería conveniente que revisáramos el caso al detalle en tu instalación, revisar exactamente los pasos para reproducir el problema con tus propios datos, y de ese modo tratar de ver la casuística que lleva a esta impresión incorrecta.

Si lo ves conveniente, facilítanos tus datos por privado para poder contactar contigo (código de cliente, teléfono y horario de contacto).

Saludos.