Buenas tardes Hilario,

Puedes comprobar por un lado que la conectividad de Sage 50 con la nube de Microsoft 365 sigue funcionando correctamente, si accedes al grupo de empresas, y al editar el mantenimiento, dentro de la pestaña "Cuenta Microsoft 365" aparece tu cuenta y pulsando en el botón "Actualizar credenciales" recibes el mensaje de haberte logado con éxito en OverDrive.

Por otro lado, si la conexión anterior es correcta, trata de realizar una copia de seguridad manual desde el menú Herramientas - Copias de seguridad - Crear copia, seleccionando la opción "Local + Cloud" para comprobar que tanto la copia de seguridad como la subida a la nube de Microsoft 365 se realiza correctamente.

Si es así, trata de configurar de nuevo la tarea programada del grupo de empresas en la pestaña "Copia de seguridad" para verificar si se realizan correctamente las copias de forma automática.

Espero que te sirva, no obstante si lo deseas indícanos por privado tu código de cliente, teléfono y horario de contacto para poder revisar lo que nos comentas de tu asistencia en aquella ocasión del mes de Julio y tu acceso al soporte técnico vía chat actualmente.

Saludos!

Buenos días, ya lo he hecho no se cuántas veces, y siempre me dice que es correcto. Dígame como puedo ponerme en contacto con ustedes y ponerle mi código como cliente en privado, porque como le dije por chat, ni por teléfono se me atiende. Gracias

Buenos días Hilario, 

Al pulsar sobre mi usuario, deberías tener la opción de enviar un mensaje privado, donde puedes indicarme esos datos que te solicitaba para que podamos ponernos en contacto contigo.

Saludos!