Bonjour Manon, 

Merci pour votre question. Si vous avez un plan d'assistance téléphonique, n'hésitez pas à contacter l'équipe au 1-888-522-2722. Ils peuvent vous guider à travers les étapes ci-dessous.

C'est probablement necessaire d'effectuer une réinstallation propre de Sage 50 CA. Voyez le blog Conseils de réinstallation propre de Sage 50 CA, contient des étapes complètes, mais quelques étapes alternatives à ajouter à l'étape 3 sont en dessous:

Windows 8/10

1. Accédez au Panneau de configuration, Ajout / Suppression de programme ou Programme et fonctionnalités

2. Supprimer la version Sage 50 *

3. Retirez Mysql Connector / ODBC 3.51 et 5.2 (a)

4. .NET 3.5 et 4.5 sont installés en tant que fonctionnalités Windows dans Windows 8/10. Pour supprimer / réinstaller:

• Cliquez sur Activer ou désactiver les fonctionnalités Windows sur le côté gauche de la fenêtre Programmes et fonctionnalités.
• Décochez les fonctionnalités .NET 3.5 et .NET 4.5. Cela nécessitera un redémarrage / redémarrage
• Revenez à ce menu et cochez-les une fois de plus. Cela nécessitera un deuxième redémarrage / redémarrage

Remarque:

• Si vous ne pouvez toujours pas ouvrir l'exemple de société après la nouvelle installation, vous pouvez essayer de vous connecter à Windows avec un autre utilisateur administrateur et réessayer.
• Version différente de Sage 50, réinstallez une version différente de .Net ou ODBC et Visual C ++ (version 32 bits)
  • c'est-à-dire qu'à partir de 2013, MS .Net 4.0 et ODBC 5.2 (a) ont été introduits, donc lors de la désinstallation, veuillez vérifier les versions en conséquence
  • 2020.0 nécessite .Net Framework 4.7.2
• Actuel 2014/2015/2016/2017: Microsoft .Net Frameworks 4.0 ou 4.5, ou 4.5.1, Mysql Connector / ODBC 3.51 et 5.2 (a)
• Si certains programmes ne se réinstalle pas, par exemple MS .Net 4.5, vous pouvez exécuter une analyse des logiciels malveillants pour voir si certains logiciels malveillants ou certains problèmes bloquent la réinstallation.
• Si vous voyez plusieurs versions de Visual C ++ à la fois 32 bits (x86) et 64 bits, essayez de ne conserver que 32 bits

J'espère que cela vous aide!

Bien Cordialement,
Erzsi