L'ordinateur a sauté et nous ne retrouvons pas les CD du programme.
J'ai le numéro de compte ainsi que le numéro de série.
Y a-t-il un moyen de récupérer notre programme ?
A ce que je sache, la version 2013 est archivée et il n'existe aucun moyen de trouver la version à télécharger sur le site de Sage. Par contre. si vous m'envoyez un courriel à l'adresse qui est indiqué dans mon profil, je pourrais vous partager le fichier d'installation de la version 2013 et vous pourrez l'installer avec vos codes et numéro de série. Avez-vous aussi les codes d'activation?
Non, je n'ai pas les codes d'activation
Je vous suggère de téléphoner au soutien technique de Sage et de demander vos codes d'activation. A ce moment, je pourrai vous fournir le fichier d'installation et vous pourrez continuer.
Le soutien technique me dit qu'ils ne peuvent me donner mes codes d'activation car le programme est obsolète. Ils semblent vouloir beaucoup pousser la vente d'une nouvelle licence !!!!
Écrivez-moi à mon adresse courriel, je pourrai vous proposer une solution.
Et je fais ça comment ?
Allez voir dans mon profil
Bonjour Luce,
Désolé d'entendre parler de cette difficulté à accéder à vos codes produits 2013. Rien ne vous empêche d'accéder à vos codes via notre portail client Sage. S'il vous plaît voyez votre boîte de réception pour un email d'accès.
Voyez cette video sur comment accéder aux codes produits et aux détails du plan de service.
J'espère que cela vous aide !
Bien Cordialement,
Erzsi
*Community Hub is the new name for Sage City