rapprochement de compte

j'ai un problème avec mon rapprochement de compte.  J'ai un écart  et un montant non résolu du même montant.  Un positif et un négatif.  J'ai tout refait et chercher mais rien à faire je n'ai aucune idée d'où ça vient.  En plus le systeme m'empêche de traiter pareil.  Le montant est ridicule....mais je suis bloquée