We are currently experiencing longer than normal wait times on our phone system and are working diligently to answer your call. We sincerely apologize for any inconvenience you may be experiencing, but please know we value your business and are doing everything possible to assist you.

To help solve your inquiries more quickly, we have gathered top articles from our knowledgebase for the most common questions you’ve been asking about your Sage 50cloud CA software in the past week. We recognize that the busy season is quickly coming, and that the wait times will continue to be extended. We will post the prior week’s top 15 articles every Monday on the Announcements, News, and Alerts forum. Below are a few of this week’s articles, why not look and see if there is an article that can assist you now?

• How do I download the latest product?
• How do I share my Remote Data Access company?
• Error: "You have opened a company using Remote Data Access..."
• How do I download the latest update?
• How do I set up users with Remote Data Access (RDA)
• Error: "Cannot open company file..."
• How do I restore a backup?
  • Video: How do I restore a backup?
• Error: "This shared company is already open"
• Error: "A company file with the same ID is currently being shared"
• How do I download a Remote Data Access company
• Error: "Sage 50 cannot open the database because the database engine reported an error..."
• How do I reset the bank reconciliation?
• How do I manually download and/or install updates
• Error: "Unable to open company file"
• Error: "The Sage 50 Connection Manager is installed but isn't running..."

To aid us in improving our content, please let us know if you find an article helpful by clicking Yes at the end of the article.

If the Sage Knowledgebase articles provided do not answer your questions, Chat is a faster way to reach support to receive assistance.

For a full list of support options available to you, please visit Sage.com/Resources.

Sincerely, 

Your Sage 50cloud CA Support and Service Team

Nous éprouvons actuellement des délais d'attente plus longs que d'habitude sur notre système téléphonique et travaillons avec diligence pour répondre à votre appel. Nous sommes sincèrement désolés des inconvénients que cette situation pourrait vous causer, mais sachez que nous apprécions votre clientèle et faisons tout en notre pouvoir pour vous aider.

Afin de répondre plus rapidement à vos demandes, nous avons rassemblé les articles les plus populaires de notre base de connaissances pour les questions les plus courantes que vous avez posées au sujet de votre logiciel Sage 50Cloud CA au cours de la dernière semaine. Nous reconnaissons que la saison achalandée approche rapidement et que les délais d'attente continueront d'être prolongés. Chaque lundi, nous publierons les 15 principaux articles de la semaine précédente dans le forum Annonces, actualités et alertes. Voici quelques articles publiés cette semaine. L’un d’entre eux répond peut-être à vos questions?

• Comment télécharger la dernière version?
• Comment partager mon entreprise avec Accès aux données à distance?
• Erreur : « Vous essayez d’ouvrir une entreprise en utilisant Accès aux données à distance... »
• Comment télécharger la dernière mise à jour?
• Comment configurer Accès aux données à distance pour vos utilisateurs?
• Erreur : « Impossible d'ouvrir le fichier d'entreprise... »
• Comment restaurer une copie de sauvegarde?
  • Vidéo :Comment restaurer une copie de sauvegarde?
• Erreur : « Cette entreprise partagée est déjà ouverte »
• Erreur : « Un fichier d’entreprise avec le même code est actuellement partagé »
• Comment télécharger une entreprise d’Accès aux données à distance?
• Erreur : « Sage 50 ne peut pas ouvrir la base de données puisque le moteur de base de données a signalé une erreur... »
• Comment réinitialiser le rapprochement bancaire?
• Comment télécharger ou installer manuellement des mises à jour?
• Erreur : « Impossible d'ouvrir le fichier d'entreprise... »
• Erreur : « Le Gestionnaire de connexion de Sage 50 est installé mais ne s'exécute pas... »

Pour nous aider à améliorer notre contenu, faites-nous savoir si un article vous a été utile, en cliquant sur Oui à la fin de l’article.

Si les articles de la base de connaissances de Sage fournis ne répondent pas à vos questions, utilisez le clavardage pour communiquer avec le soutien technique et obtenir de l’aide plus rapidement.

Pour obtenir une liste complète des options de soutien qui vous sont offertes, veuillez-vous rendre à Sage.com/Resources.

Cordialement,

Votre équipe de soutien et services de Sage 50cloud CA