We are experiencing higher than normal call volume, so we wanted to provide you with some information regarding the top two things that customers are calling about and enable you to get up and running more quickly.
Some customers are having difficulty using Sage 50 – Canadian Edition 2020.2 after installing. In some cases, customers who upgrade and are using Norton Antivirus are unable to open a company and Sage 50 closes without error. Sage Knowledgebase article 105544 provides steps in order to correct this issue.
Some Sage Drive users are unable to open or share their company after installing the update. If you are experiencing one of these issues related to Remote Data Access (formerly called Sage Drive), please connect with a chat agent via the help menu in-product or at www.SageCity.com/Resources.
Need help?
Visit www.SageCity.com/Resources for additional options, including links to Sage Knowledgebase, Sage City, and Sage University, as well as Chat and Online Case Submission.
Sage 50 CA: Sage 50 - Édition Canadienne 2020.2 Installation
Nous avons un volume d'appels plus élevé que la normale, donc nous voulions vous donner quelques informations en ce qui concerne les deux principaux sujets les plus demandés par les utilisateurs pour vous permettre d'être opérationnel plus rapidement.
Certains clients ont des difficultés à utiliser Sage 50 - Édition canadienne 2020,2 après l'installation. Dans certains cas, les clients qui ont installé la mise à niveau et utilisent Norton Antivirus ne peuvent pas ouvrir une entreprise et Sage 50 ferme sans erreur. Article 260-1009069 de la base de connaissances Sage fournit des étapes afin de corriger ce problème.
Certains utilisateurs de Sage Drive ne peuvent pas ouvrir ou partager leur entreprise après l'installation de la mise à jour. Si vous rencontrez l'un de ces problèmes liés à Accès aux données à distance (anciennement appelé Sage Drive), veuillez-vous connecter avec un agent de chat via le menu d'aide intégré au logiciel ou sur www.SageCity.com/Ressources.
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