Sage 50 CA: Quelle est la différence entre enregistrement et activation?

Que vous soyez un nouveau client ou un utilisateur régulier, nous avons des ressources en ligne gratuites pour vous aider. Si vous avez acheté un nouveau logiciel Sage 50, renouvelé votre plan de service ou si vous avez simplement besoin de le réinstaller, cet article est pour vous!

 

Pour pouvoir utiliser pleinement votre logiciel vous aurez besoin d'un numéro de compte client Sage, votre raison sociale, un numéro de série et une clé d'activation. Et peut-être même un code de paie. Il vous faudra dans un premier temps enregistrer votre logiciel, puis l’activer sur votre ordinateur.

 

Les informations ci-dessous vont vous permettre de comprendre la différence entre les procédés d'enregistrement et d'activation.

 

 

ENREGISTREMENT

L’enregistrement d’un nouveau Sage 50 est une étape indispensable à l’utilisation de votre logiciel. Cela permet d’enregistrer votre licence sur votre compte client Sage. C’est une mesure de sécurité qui permet de s’assurer que la licence vous appartient. Cela permet également de retrouver vos informations de compte enregistrées chez Sage si vous avez besoin de notre aide.

Comment enregistrer ma licence ?

Si vous achetez votre logiciel auprès de notre Service des Ventes ou sur notre site Internet, votre produit sera automatiquement enregistré par nos soins. Si vous possédez déjà un code de compte client, veuillez avertir l’agent des ventes ou renseigner le champ « code de compte » lors de votre commande sur notre site Internet.

Si vous avez acheté votre produit chez un de nos revendeurs, vous trouverez votre numéro de série à l’intérieur ou au dos de la boite du CD. Suivez un des deux procédés suivant pour l’enregistrer :

Enregistrer mon logiciel sur le Portail des Clients de Sage

Vous pouvez enregistrer votre produit en ligne vous-mêmes sur le Portail Client https://customers.sagenorthamerica.com/

 

1. Si vous êtes déjà client Sage: connectez-vous au portail avec vos identifiants. Cliquez sur « Enregistrement de produit » (ou Product Registration), entrez votre numéro de série et validez.

 2. Si vous êtes un nouveau client Sage ou que vous ne possédez pas encore de compte sur notre Portail Clients : sur le portail des clients de Sage, cliquez sur « M’inscrire pour ouvrir un compte-portail utilisateur ». Si vous avez déjà un code client de Sage, choisissez la première option et entrez votre code de compte à 10 chiffres (400xxxxxxx). Si vous êtes un nouveau client, choisissez la deuxième option et entrez votre raison sociale. Remplissez le formulaire d’inscription. Un numéro de compte à 10 chiffres (400xxxxxxx) vous sera automatiquement attribué.

 

Après l’enregistrement en ligne de votre produit, vous recevrez un courriel automatique avec tous vos codes nécessaires à l’activation.

 

Enregistrer mon logiciel en contactant le Service Clientèle de Sage 50

Vous pouvez également contacter notre Service Clientèle par téléphone au 1-888-222-8985 ou par clavardage en ligne du lundi au vendredi de 9h à 18h heure de l’Est. Nous aurons besoin des informations de contact de votre entreprise ainsi que votre numéro de série. A la fin de l’enregistrement de votre produit, l’agent du Service Clientèle vous communiquera tous vos codes nécessaires à l’activation.

Clavardage en ligne : https://chat.na.sage.com/sdcxuser/asp/frameset.asp

 

***Si vous avez acheté un logiciel comprenant le service de paie en magasin, vous devrez impérativement contacter le Service Clientèle pour activer le service sur votre compte avant de pouvoir l’utiliser.

 

ACTIVATION

Désormais vous êtes inscrit chez nous, vous avez donc votre code de compte client Sage !

Pour activer votre logiciel, vous aurez besoin des informations suivantes :

  • votre raison sociale
  • votre numéro de série
  • votre code de compte
  • votre clé d’activation
  • votre code de paie (si vous avez acheté un produit comprenant la paie)

Comment activer ma licence ?

Une fois l’installation de votre logiciel terminée, une fenêtre automatique apparait et vous demande d’enregistrer votre produit. Si votre produit n’est pas encore enregistré, à vous de jouer en suivant le début de cet article ! Si le produit est déjà enregistré, cliquez sur « activer maintenant ». Entrez votre raison sociale, votre numéro de série et votre code de compte, puis sélectionnez une des deux options suivantes :

  • Si vous avez une connexion à internet, choisissez la première option « Générez mon code de clé en ligne », validez votre choix et vous devriez voir apparaitre « activation réussie » ainsi que tous vos codes.
  • Si vous n’avez pas de connexion internet, choisissez la deuxième option « Utilisez ce code clé » et entrez manuellement le code de clé puis validez jusqu’à voir le message « activation réussie » apparaitre.

 

***Si votre produit contient le service de paie, vous devez nous appeler pour le faire enregistrer. Si vous générez le code de clé en ligne votre service sera activé automatiquement. Si vous utilisez la méthode sans connexion à internet en choisissant l’option « Utilisez ce code clé », vous devrez par la suite vous rendre dans le menu « Aide » et choisir une des options suivantes : « Activer la paie », « Renouveler la paie » ou « Mettre à jour le plan de service ». Vous devrez entrer votre code compte et votre code de paie.


 

Comment vérifier l’activation de ma licence et/ou de mon service de paie ?

Si vous avez un doute, cliquez sur le menu « Aide », puis « A propos de Sage 50 comptabilité… » et enfin « Info support technique ». Vous devriez observer tous les codes nécessaires à l’activation, le champ code de paie renseigné avec la mention « actif » et vous pouvez imprimer vos codes à partir de cet écran.

 

Vous trouverez de l’aide supplémentaire en consultant l’article suivant :

https://partners.sagenorthamerica.com/irj/go/km/docs/sageKM/Assets/FR/S50CAfr/registerfaq.html

 

Anonymous
  • Lorsque j'essaie de m'enregistrer (nouveau client) il m'indique que :''L'adresse saisie ne peut pas être vérifiée. Veuillez vérifier l'adresse saisie avant d'enregistrer'' j'inscrit la bonne adresse mais ca fonctionne pas, je peux faire quoi?

  • lorsqu'il me demande ma raison sociale, est-ce mon numéro de compagnie ou le nom de la compagnie?

    J'inscris le nom et il ne me trouve pas même en inscrivant mon numéro de compte, no de série et code d'activation