Cher/Chère client(e) Sage 50,

Certains de nos partenaires du Réseau des Comptables de Sage et certains clients ont récemment rencontrés des problèmes lors de la mise à jour 2020.1 de Sage 50 Comptabilité. Nous avons donc temporairement arrêté les mises à jour automatiques de Sage 50 2020 jusqu’à ce que ces problèmes soient résolus.

Nous nous excusons sincèrement des inconvénients que cela a pu causer – notre équipe travaille de longues heures pour résoudre ce problème le plus rapidement possible. Nous anticipons présentement la sortie de la mise à jour 2020.1 corrigée le 6 Janvier – par téléchargement automatique de la mise à jour Sage 50 2020.1 

Si vous avez déjà installé la mise à jour 2020.1 et avez essayé de convertir certains fichiers, et si certains d’entre eux sembles être introuvables, nous avons mis en place une vidéo d’aide qui vous donne toutes les instructions pour convertir votre fichier de compagnie à Sage 50 2020.1. Pour plus de détails : vous pouvez vous référer à cet article de notre base de connaissance 260-1009048 ( Consultez KB 102392 pour l'article en Anglais) . 

Comme la mise à jour 2020.1 contient les mises à jour de la paie pour Janvier 2020, nous comprenons que la plupart de nos clients sont impatients de recevoir la mise à jour afin de pouvoir faire la paie. Ci-dessous, vous trouverez des options qui peuvent vous aider si vous avez besoin de faire la paie avant le 6 Janvier 2020 :

1. Installer manuellement la mise à jour 2020.1 actuelle de Sage 50 Comptabilité
   

   Si vous n’avez pas encore installé la mise à jour 2020.1, mais que vous voudriez la faire pour bénéficiez des mises à jour 2020 de la paie, vous pouvez télécharger la mise à jour du produit sur notre site Internet. Veuillez noter qu’après avoir fait la conversion, certains fichiers de compagnie peuvent paraitre manquants et vous aurez peut-être à suivre quelques étapes supplémentaires pour solutionner le problème. Pour plus de détails, vous pouvez  consulter l’article  260-1009048 (KB 102392 en Anglais) .

   (Après le 3 Janvier 2020, vous pouvez télécharger une nouvelle version de Sage50Accounting.exe et le copier par-dessus votre version actuelle de Sage50Accounting.exe pour éviter les problèmes de conversion cités plus haut et avoir à suivre les étapes de résolution additionnelles).

2. Utiliser temporairement votre version actuelle de Sage 50 Comptabilité pour faire la paie
   

   Si vous n’êtes pas à l’aise d’installer la mise à jour 2020.1 manuellement et de suivre les étapes additionnelles de résolution des problèmes de conversion après l’installation, vous pouvez toujours faire la paie avec votre version actuelle de Sage 50 Comptabilité (version 2019.4 ou 2020.0). Lorsque vous recevrez le téléchargement automatique de Sage 50 2020.1, vous allez devoir faire des ajustements à la paie en utilisant les tables de calcul à jour. Pour plus d’information, vous pouvez consulter  l’article de notre base de connaissance 260-1009049 (KB 102451 en AN).

Nous apprécions votre patience et encore une fois, nous nous excusons pour le désagrément.

-L’équipe de Sage

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• Important: Sage 50 Accounting product update delays