Besoin de Support ? Ressources de soutien de Sage Business Care

Quand vous avez besoin d'assistance, c'est important de savoir où chercher et à qui demander. Apprenez-en plus sur les services de Sage Business Care Support et les ressources disponibles.

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Pour plus d'informations et de ressources ou des questions, veuillez contacter notre equipe service à la clientèle au 1-888-222-8985 pour Sage 50 version canadienne.

Notre dévouement

Les clients sont notre priorité absolue et la ligne de vie de notre organisation.

Nous agissons toujours dans les meilleurs intérêts de nos clients et offrons une assistance professionnelle - via à des options de libre-service en ligne, un support téléphonique de classe mondiale et un vaste réseau de partenaires commerciaux, de consultants certifiés et de centres de formation agréés. 

Qu'est-ce que Business Care fournit

Les plans de Sage Business Care offrent aux clients un accès à une variété de services précieux, tels que:

  • Optimisation de l'efficacité et l'efficience des solutions Sage pour obtenir des résultats d'affaires
  • Dépannage ou résolution de problèmes techniques et non techniques qui peuvent être rencontrés lors de l'installation ou de l'utilisation du logiciel Sage
  • Identification et recommandation d'une formation supplémentaire sur les produits qui est utile
  • Déterminer le besoin et renvoyer les ressources appropriées pour aider les problèmes non-Sage
  • Profitez de multiples ressources de soutien libres avec accès à: Sage University, Sage Knowledgebase et Sage City

Besoin d'une formation? Conseils a vos questions? Collaborer en ligne avec Sage!

Chez Sage, nous développons une foule de ressources et de communautés pour fournir et diffuser les connaissances.

Rejoignez vos colleagues de l’industrie, des partenaires certifiés et des pros sur Sage en ligne aujourd’hui!

U.S.: www.sage.com/US/support  ● Canada: www.sage.com/CA/support 

 

Saviez-vous que Sage University offre des ressources d'apprentissage en temps réel et à tout moment. Pour accéder à ce site, visitez http://www.sageu.com/

 

Appeler le support technique de Sage surtout en haute période peu prendre du temps même si l'option de rappel est désormais disponible. Les techniciens de niveau 2 sont parfois submergés d'appels. Donc pendant votre attente au téléphone, la réponse à votre question peut-être aussi simple que de rechercher sur notre Knowledgebase (EN / FR) (Base de Connaissance) en ligne. Recherchez des solutions à votre problème gratuitement (accessible 24/7 à tous)

Voici des liens pour la base de connaissance et la communauté en ligne. Avec la base de connaissance, vous pouvez faire une recherche en entrant des mots-clés. Sinon, vous pouvez poser des questions sur le forum de la communauté en ligne. 

Base de connaissance en Francais:

À part de la Base de Connaissance, la ressource la plus impressionnante que nous avons est le CENTRE DE FIN D'ANNEE! Pour un aperçu rapide du Centre de fin d'année - Sage 50 regardez notre présentation vidéo de la fin de l'année en Anglais (2:45 minutes)

*Astuce sur l'Accès à la base de connaissance: Les clients de Sage 50 CA ont un accès complet à toutes les ressources sur la base de connaissances. D'autres gammes de produit de Sage nécessitent d'avoir un plan de service actif pour avoir un accès à d'autres outils.

Comment accéder au chat

Accédez au Chat en ligne via les sites KB ou Portal - Disponible de 6 h à 17 h PST en semaine (service payant).

 

Un autre source d'aide provient de Sage City Community  - Trouvez des solutions à vos problèmes au sein de notre communauté (Service gratuit 24 heures sur 24, 7 jours sur 7).
 

Allez à la zone sous la rubrique Support, ensuite sélectionnez votre ligne de produits et accédez à la section Blogs ou Hot Topics.

Sage City est entièrement consultable et très actif, vous pouvez typiquement avoir une réponse à vos questions postées dans la section Forum dans un jour. Nos partenaires sont très compatissants et désireux de vous aider!

Socialisons

Suivez-nous sur les réseaux sociaux! @SageNAmerica sur Facebook et @SageSupport sur Twitter. Rechercher #Sage50CA.

Merci d'avoir lu!

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