Accédez au Sage Customer Portal enregistrez-vous et puis activez Sage 50CA!

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Le Portail Client de Sage est utilisé pour accéder aux :

  • Téléchargements de produits (via la base de connaissances)
  • mises à jour du produit et de la paie
  • Correctifs
  • Documentation du produit
  • Articles de la Base de Connaissances
  • Clavardage pour le Service à la clientèle et le Soutien Technique

*Un plan de service actif est nécessaire pour accéder au support technique

  • Créer et mettre à jour un ticket de service ou support pour un problème technique
  • informations de plan de service
  • numéros de série et des codes d'activation
  • L'enregistrement du produit (pour les produits de détail uniquement)

 *Note: Le Portail Client de Sage est disponible en Anglais seulement, les fonctionnalités en Français sont limitées.

 Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour vous inscrire à l'accès au Portail Client de Sage:

  1. Accédez à https://customers.sagenorthamerica.com
  2. Cliquez sur Sign up for an Account (Enregistrez-vous pour un compte)
  3. Si vous avez déjà un code de compte avec Sage, choisissez I am an existing Sage Customer (Je suis un déjà client Sage).
    • Si vous venez d'acheter un produit Sage du commerce de détail (Sage 50) et avez jamais utilisé Sage avant, choisissez I am a new Sage Customer (Je suis un nouveau client de Sage).
    • Si vous avez acheté le produit directement auprès de Sage, choisissez  I am an existing Sage Customer and use the account ID on the product activation email (Je suis déjà client Sage et utiliser le code de compte sur le courriel d'activation du produit envoyé reçu)
  4. Remplissez les champs sur la page suivante, en notant que l'adresse courriel que vous utiliserez sera votre nom d'utilisateur pour le portail client par défaut.
  5. Après vous êtes inscrit, vous recevrez un email avec un lien d'activation, vous devrez cliquer sur pour activer votre accès.
  6. Après avoir cliqué sur le lien d'activation et la connexion, vous recevrez un dernier courriel pour confirmer que votre accès a été activé.

 REMARQUE*: Le processus peux prendre jusqu'à un maximum de 30 minutes avant que vous soyez en mesure d'accéder au contenu / restreint sur le Portail tels que les téléchargements et mises à jour de produit. Si vous avez trouvé des erreurs en essayant d'accéder à ces ressources, veuillez vous déconnecter, fermer les fenêtres du navigateur et connectez-vous de nouveau.

 Accès aux téléchargements et mises à jour de Sage 50

Pour accéder aux téléchargements et aux mises à jour, vous devez accéder à la Sage Knowledgebase. Une fois là, voyez le coin supérieur droit du bouton My Downloads (Mes téléchargements), dans la liste déroulante, sélectionnez votre ligne de produits et attendez que les téléchargements et les mises à jour s'affiche. 

Accès au chat du portail client

Si vous êtes connecté au Sage Customer Portal (Portail des clients de Sage), consultez les liens "chat with us…" (parlez avec nous …) sur le côté droit à partir de l'écran principal.

Alternativement, le site de Sage Knowledgebase peut également vous fournir un accès aux services de Chat. Voyez le milieu du côté droit de l'écran pour une icône "Chat" comme indiqué ci-dessous.

  

Enregistrement de votre Sage 50 sur le Sage Customer Portal

Remarque: Si vous avez acheté votre logiciel directement auprès de Sage, vos renseignements d'activation vous seront envoyés par l'agent de vente après votre achat. Passez à l'étape III.

  1. Il existe deux façons d'enregistrer Sage 50 Accounting:
    1. Inscrivez-vous en ligne chez   Sage Customer Portal
    2. Appelez au 1-888-261-9610 (du lundi au vendredi de 6 h à 17 h heure du Pacifique)
  2. Après l'inscription, vous recevrez un e-mail de confirmation d'inscription contenant vos informations d'activation.
  3. Installer Sage 50 sur votre ordinateur PC et suivre les instructions d'activation où vous devrez remplir les champs suivants.

 Pour plus de scénarios d'activation impliquant ce qui suit, voyez KB 29962 (en Anglais) ou contacté nous au 1-888-222-8985:

  • • Enregistrement de votre nouveau CD Retail Product
  • • Téléchargement de Sage 50 sans CD d'installation
  • • Sage 50CA Trial Conversion
  • • Configuration réseau réseau multi-utilisateurs
  • Nouvelles installations complètes sans connexion internet

Lisez ce blog en Anglais!