Vous avez peut-être entendu dire que la dernière version du téléchargement complet du logiciel Sage 50 CA version 2020.1 réédité est maintenant disponible (voyez  260-1009042 ou l'article Anglais KB 100797, la taille du fichier est de 395 Mo). Confus sur la version que vous avez installé?  Voyez cet article. Si vous utilisez la version 2020.0, voyez  ci-dessous pour plus de détails sur la façon d'exécuter la mise à jour 2020.1 republiée (la taille du téléchargement est de 106 Mo, voyez l'article  260-1009046 ou 102293  pour l'anglais).

• Les utilisateurs qui ont installé la mise à jour 2020.1 publiée avant  le 6 janvier ont besoin d'un patch correctif  (voyez  KB 102602 et KB 260-1009050 pour FR). Cela a été annoncé le 3 janvier 2020.

REMARQUE IMPORTANTE: assurez-vous que lors de l'installation de la version complète du logiciel Sage 50, l'option Oui, je veux que mon pare-feu Windows soit automatiquement configuré pour fonctionner avec Sage 50, soit cochée. Sinon, voir ci-dessous pour les étapes avancées et les instructions.

Principaux conseils pour les utilisateurs ayant des problèmes de conversion de données

1. Vérifiez si la compagnie fictive ouvre et convertit. Les exemples de données 2020 se trouvent dans C: \ Users \ Public \ Documents \ Simply Accounting \ 2020 \ Samdata
2. Si l'étape 1 fonctionne, les données de votre entreprise devraient également s'ouvrir. D'autres scénarios incluent:

1. 1. Si votre fichier d'entreprise ne s'ouvre pas, vous avez un problème de données.
      • Notez que l'emplacement des données et les autorisations Windows peuvent être un facteur. Le système d'exploitation Windows est généralement installé sur le lecteur C: //, vos données doivent également être situées ici pour que les autorisations complètes prennent effet.
      • Les utilisateurs de Sage Drive devraient également désélectionner l'option de sauvegarde automatique sur l'écran de mise à niveau de la société.
         
   2. Si les données de votre entreprise échouent à la fin du processus de conversion, vous avez un problème de conversion pour lequel il est préférable d'essayer une autre copie de sauvegarde ou d'appeler le soutien technique de Sage au 1-888-522-2722 pour obtenir de l'aide.
      • Astuce: appelez le plus tôt possible pendant la haute saison et ou envisagez de créer un billet d'assistance du soutien technique en ligne en allantau  Portail client - Customer Portal  (les partenaires doivent accéder au portail partenaire - Partner Portal).
        • La création d'un numéro de ticket d'assistance vous donnera un numéro à entrer dans le système téléphonique, ainsi qu'un moyen de pré-remplir les détails. Voyez  Comment créer et afficher un billet d'assistance de soutien technique via le portail client Sage sur l'article: How do I create and view a Support Ticket via the Sage Customer Portal?
        • Notez que le système téléphonique ne vous laissera pas attendre en attente et demande  si vous souhaitez un rappel q'une fois.

Voici quelques ressources pour travailler avec vos données:

Ressources supplémentaires pour des problèmes de conversion de données avec version 2020.1

Si vous avez téléchargé et installé la version précédente de Sage 50 2020.1 publié avant le 3 janvier 2020, vous pouvez avoir rencontré un ou plusieurs des problèmes suivants:\

a) Les partenaires et les clients ont signalé qu'après la conversion, les fichiers de l'entreprise semblaient manquants.

Cependant, une copie des fichiers d'origine et une copie des fichiers de la base de données de l'entreprise convertis sont situés dans
This PC \Documents\Simply Accounting\Backups\CAN2020
ou

C:\Users\<YourWindowsUserName>\Documents\Simply Accounting\Backups\CAN2020
Une fois dans le dossier, vous verrez les fichiers .sai et .saj répertoriés comme:

YourCompany_bak_yyyy.mm.dd.SAI           - the 2020.1 SAI file

YourCompany_bak_yyyy.mm.dd.SAJ        - the 2020.1 SAJ file

YourCompany_bak_yyyy.mm.dd_.SAI          - the 2019 or 2020.0 SAI file

YourCompany_bak_yyyy.mm.dd_.SAJ        - the 2019 or 2020.0 SAJ file

Où «YourCompany» est le nom de votre fichier d'entreprise et «yyyy.mm.dd» est la date à laquelle vous avez essayé de convertir vos fichiers.
Si vous avez installé la version de Sage 50 2020.1 qui a été publiée avant le 6 janvier et après avoir tenté de convertir, les fichiers de votre entreprise semblent manquants; nous avons rassemblé une vidéo utile qui vous guide pas à pas pour convertir votre entreprise en Sage 50 2020.1. Pour plus de détails, veuillez consulter cette article et vidéo de la base de connaissances.

b)  Les partenaires et les clients ont signalé que lors de la tentative de conversion d'une entreprise Sage Drive, la conversion échoue et semble bloquée.

La solution consiste à effectuer une sauvegarde manuellement et à désélectionner l'option pour effectuer une sauvegarde automatique avant de convertir la société Sage Drive en version Sage 50 2020.1.

c) Les partenaires et les clients ont signalé qu'ils ne pouvaient pas se connecter aux fichiers d'entreprise situés sur un réseau.

La mise à jour originale de la paie Sage 50 2020.1 que nous avons publiée (avant le 6 janvier) n'a pas mis à jour le pare-feu Windows pour les nouveaux fichiers exe MySQL 5.7.27 et, par conséquent, si les fichiers de l'entreprise étaient stockés dans un emplacem ent réseau, après la conversion, Sage 50 CA 2020.1 n'a pas pu se connecter avec les fichiers de l'entreprise.

 Le gestionnaire de connexions Sage est un composant intégral de Sage 50 CA qui gère les connexions aux bases de données MySQL, service Windows, il permet les connexions aux bases de données sur un serveur et permet les connexions de produits tiers. V 9.1 est la dernière version du gestionnaire de connexions Sage 50 2020.1, comme indiqué ci-dessous.

• • Conseils de conversion de données pour les données en réseau / partagées:

1. Assurez-vous que vous êtes connecté à Windows en tant qu’administrateur local ou en tant qu’administrateur de domaine.
2. Copiez le dossier du fichier sage en réseau / partagé (qui contient le sous-dossier .SAJ et le fichier .SAI) sur votre bureau local, renommez le nom du dossier du fichier d'origine (ex. Anciennes données).
3. Après d'avoir converti vos données sur le disque local (quelque part sur votre lecteur C: // local -- notez que cet emplacement dispose normalement de toutes les autorisations de Windows), copiez le dossier de fichiers de données Sage mis à jour à l'emplacement d'origine sur le serveur.
   • Vérifiez qu'il n'y a pas de conflits de noms
4. Supprimez l'ancien dossier de données renommé sur le serveur après d'avoir vérifié que les données de l'entreprise s'ouvrent avec Sage 50 CA sur une machine exécutant la version complète de 2020.1.

Rappel, si vous avez déjà installé la mise à jour 2020.1 et avez essayé de convertir certains fichiers, et si certains d’entre eux sembles être introuvables, nous avons mis en place une vidéo d’aide qui vous donne toutes les instructions pour convertir votre fichier de compagnie à Sage 50 2020.1. Pour plus de détails : vous pouvez vous référer à cet article de notre base de connaissance 260-1009048 ( Consultez KB 102392 pour l'article en Anglais) .

Prochaines étapes après une conversion réussie

Que faites-vous aprèsd' avoir finalement mis à jour la dernière version de 2020.1 et converti vos données avec succès?

Objet 1: L'ARC a annoncé des changements tardifs aux montants des réclamations de base personnelles, augmentant le montant de 12298 $ à 13229 $. Ces modifications n'ont pas pu être appliquées aux mises à jour fiscales de janvier 2020 pour les versions de Sage 50 2019 et 2020. Cela signifie que vous devrez mettre à jour manuellement les montants de réclamation de vos employés. Voyez l'article 260-1009051  (our l'article KB 102634  en AN) pour les étapes à suivre. 

Objet 2: Ajustement de votre paie: Si vous deviez traiter la paie à l'aide des anciennes tables d'impôt, consultez l'article KB 12306 avec les étapes à suivre pour ajuster un chèque de paie. Notez qu'il n'existe actuellement aucun moyen d'ajuster ou d'annuler directement un cycle de vérification de paie une fois traité. Les problèmes de chèques de paie doivent être réglés un par un. Vous pouvez également effectuer une restauration à partir d'une sauvegarde créée avant l'exécution du contrôle de paie. 

Prochaine semaine, dans la partie 2, nous passerons en revue les conseils généraux et le processus (étape par étape) d'installation de la mise à jour du 6 janvier 2020.1 sur une installation de Sage 50 CA avec la version 2020.0, ainsi que la mise à jour manuelle de Pare-feu de Windows en profondeur.

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• Part 1 of 2: Sage 50 CA Data Conversion Tips

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Les ventes: 888-261-9610

Le service : 888-222-8985

Le soutien technique: 888-522-2722

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